Общи условия

за ползване на www.avtobavachka.com

и за предоставяните услуги от АВТО БАВАЧКА

I. Общи положения

 „АВТО БАВАЧКА“ ООД, ЕИК 207491810 (“АВТО БАВАЧКА”) е дружество, специализирано в осъществяването на услуги в областта на автопарковото обслужване на физически и юридически лица.

Уебсайтът www.avtobavachka com е уеб-базирано приложение за заявяване, абонамент и плащане на предоставяните от АВТО БАВАЧКА услуги.

Уебсайтът и услугите, предоставяни от АВТО БАВАЧКА се използва от Клиентите съобразно условията, посочени тук. 

Чрез зареждането на Уебсайта, Клиентът се съгласява с тези Общи условия.

II. Термини, които използваме в тези Общи условия

В тези Общи условия използваме следните термини с посоченото в този раздел значение:

1. „АВТО БАВАЧКА“ е юридическото лице, собственик на платформата: „АВТО БАВАЧКА” ООД, ЕИК 207491810, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Витоша, ул. „Ралевица“, 79Б, ет. 4

2. „Бизнес-клиент“ е физическо и юридическо лице, което използва услугите на АВТО БАВАЧКА в рамките на своята търговска дейност, бизнес, занаят или професия. 

3. „Клиент-потребител” е физическо лице, което използва услугите на АВТО БАВАЧКА за свои лични нужди, извън неговата/нейната търговска дейност, бизнес, занаят или професия.

4. „Клиент“ се употребява във всички случаи, когато съответното правило е приложимо както към Бизнес-клиент, така и към Клиент-потребител.

5. „Ползвател” е всяко физическо или юридическо лице, което използва Платформата. Понятието „Ползвател” включва всички видове ползване на платформата, включително лице, което е заредило интернет страницата www.avtobavachka.com без да е влязло в потребителския си профил или без да притежава такъв

6. „Уебсайт” е услуга на информационното общество на адрес www.avtobavachka.com  която предоставя услугите, посочени в Раздел III.

III. Предоставяни услуги

1. Клиентите могат да се възползват от услугите на Уебсайта след регистрация.

2. Териториалният обхват на услугите е:

3. Услугите, които АВТО БАВАЧКА предоставя услугите могат да са единични или абонаментни.

4. Единичните услуги са описани в Уебсайта и се предоставят при условията и при цени съгласно съответно описаното предложение в Уебсайта.

5. Абонаментното обслужване включва 3 стандартни пакета и един персонализиран. Всеки от стандартните пакети – Start Up, Grown Up и Unlimited включва  съответните услуги, посочени в предложението на Уебсайта. Персонализираният пакет (Enterprise) се осъществява чрез индивидуално сключен договор между АВТО БАВАЧКА и клиента, в който са уредени правата и задълженията на страните. При противоречие между клаузите на индивидуално сключения договор и настоящите общи условия, предимство имат уговорките в договора.

6. АВТО БАВАЧКА  си запазва правото да променя условията по предоставяните услуги и техния обхват. Промените ще бъдат прилагани занапрад, като няма да се отнасят до вече договорените единични услуги, а по отношение на абонаментните услуги ще се прилагат за следващия абонаментен период.

7. При неплащането на абонамент, АВТО БАВАЧКА спира предоставянето на договорените услуги. Профилът на Клиента продължава да бъде активен и Клиентът винаги има право да избере занапред да получава единични или аонаментни услуги по свой избор.

8. Клиентът има право да прекрати абонамента по всяко време. Абонамент, който е  прекратен на дата преди края на заплатения период, ще остане активен до края на заплатения период.

9. Клиентът има право да прекрати регистрацията си по всяко време, В този случай АВТО БАВАЧКА прекратява осъществяваето на услугите. АВТО БАВАЧКА не връща предплатените суми до края на абонаментния период на Бизнес-клиентите. АВТО БАВАЧКА връща предплатените суми до края на абонаментния период на Клиентите-потребители в частта, в която неизползваната част от възнаграждението надвишава цената, която би била заплатена за предоставяне на услугите за тримесечен период.

10. АВТО БАВАЧКА предоставя фактура за всяко плащане с бизнес детайлите, които Клиентът е предоставил при активирането на абонамента, ако Клиентът е избрал възможността за издаване на фактура..

11. Заплащането на услугите се осъществява предварително чрез платежната система MyPOS. Плащанията се регулират от условията, включително от условията за поверителност на MyPOS.

IV. Лични данни

АВТО БАВАЧКА обработва лични данни в съответствие с Регламент 2016/679/ЕС относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на личните данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО. Информация за личните данни, които АВТО БАВАЧКА обработва и за условията и реда, по който физическите лица, чиито лични данни се обработват, упражняват правата си, може да намерите в Политика за поверителност и бисквитки ()

V. Приложимо право

1. Към настоящите Общи условия се прилага правото на Република България.

2. Споровете между Клиентите и АВТО БАВАЧКА се решават извънсъдебно, а ако това се окаже невъзможно - пред компетентния съд в Република България. Споровете между потребителите и АВТО БАВАЧКА могат да бъдат отнесени за извънсъдебно решаване пред съответния национален потребителски орган. За Република България това е Комисията за защита на потребителите, гр. София, 1000, пл. „Славейков“ № 4A, уебстраница:  kzp.bg, а за държави-членки на ЕС, ЕИП и Обединеното кралство – пред съответните национални потребителски органи - https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en).

3. Спорът може да бъде отнесен за решаване и пред Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е ec.europa.eu/odr, ако  Клиентът-потребител се намира на територията на държава-членка на Европейския съюз, Норвегия, Исландия или Обединеното кралство.

4. АВТО БАВАЧКА може едностранно да променя настоящите Общи условия, при условие, че са изпълнени следните изисквания:

a) Клиентът (регистрираният Клиент) е получил предизвестие за тази промяна най-малко един месец преди промяната да влезе в сила;

б) промяната е в съответствие с принципите на добросъвестността;

5. АВТО БАВАЧКА не е длъжна да спазва срока за предизвестие, когато промяната се изисква от внезапна промяна на приложимите нормативни актове или за справяне с непосредствен риск за киберсигурността.

6. С уведомлението за промяна Клиентът (регистрираният Клиент) следва да получи копие от ревизираните условия заедно с обяснение какво е променено.

7. Клиентът може да прекрати договора с Оператора при промяна на условията  незабавно.  Съобщението за промяна на общите условия трябва да информира Клиента за това право.

8. Настоящите Общи условия са приети от АВТО БАВАЧКА на 20.06.2024 г. 

Политика за анулиране, отказ и възстановяване на суми

1. Анулиране при единична поръчка

Клиентът има право на анулиране на услуга и възстановяване на платени суми при отказ от поръчка преди да е започнало изпълнението на заявената услуга.

2. Отказ от абонамент или регистрация

2.1. Клиентът има право да прекрати абонамента си в АВТО БАВАЧКА по всяко време. Абонамент, който е  прекратен на дата преди края на заплатения период, ще остане активен до края на заплатения период.

2.2. Клиентът има право да прекрати регистрацията си в АВТО БАВАЧКА по всяко време, В този случай АВТО БАВАЧКА прекратява осъществяваето на услугите. АВТО БАВАЧКА не връща предплатените суми до края на абонаментния период на Бизнес-клиентите (посочени в Общите условия). АВТО БАВАЧКА връща предплатените суми до края на абонаментния период на Клиентите-потребители (посочени в Общите условия) в частта, в която неизползваната част от възнаграждението надвишава цената, която би била заплатена за предоставяне на услугите за тримесечен период.

3. Основания за отказ за възстановяване на суми 

3.1. Исканe за възстановяване на суми или анулиране на услуга не се приемат и суми няма да бъдат възстановявани ако заявителят е използвал частично или изцяло услугата.

3.2. Искане за възстановане на суми по абонаментна услуга не се удовлетворява спрямо Бизнес-клиенти съгласно посоченото в т.2.1 и 2.2.

4. Процедура

4.1. За да упражните правото си, се свържете с нас на info@avtobavachka.com катпо ни уведомите за желанието си да анулирате поръчана услуга и да Ви бъде възстановена платената сума, като ни предоставите следната информация:

• Име на клиент/профил в АВТО БАВАЧКА
• Услуга, която желаете да бъде анулирана
• Фактура (където е приложимо) и индивидуализация на извършеното плащане

4.2. Ако вашето искане за връщане е одобрено, ще получите възстановяване на сумата в рамките на 15 дни.

4.3.. Възстановяването на средствата ще бъде осъществено по начина, респ. по сметката, по който е извършено плащането за Услугите. Ако АВТО БАВАЧКА не успее да осъществи възстановяването по същия начин, ще уведоми заявителя за начина, по който ще възстанови сумите. За плащания, извършени с дебитна или кредитна карта, датата, на която сумата за възстановяване на средства ще бъде преведена по картата на заявителя, зависи от издателя на картата.

При въпроси относно нашата Политика за анулиране, отказ и възстановяване на суми, моля свържете се с нас на: info@avtobavachka.com